Condiciones de reserva
Estos términos de reserva ( ''Términos de reserva'' ) se encuentran entre eviivo limited con oficinas en Trinity House, Charleston Road, Ranelagh, Dublin 6, Irlanda (registrado en el Irlanda bajo 721661) nuestros funcionarios, empleados y agentes ( ''eviivo / We / Us / Our'' ) y la persona o entidad jurídica que realiza la Reserva ( ''Usted / Su'' ) en el sitio de reservas del Alojamiento ('' Sitio web '') operado por eviivo.
Estos Términos de reserva cubren la prestación de servicios de alojamiento ( ''Reserva (s )''), por parte del hotel, casa de huéspedes o proveedor de alojamiento que haya seleccionado (el '' Alojamiento '') como se muestra en línea en el momento de la reserva y en la confirmación que se le envía por correo electrónico (la '' Confirmación de reserva ''). Estos Términos de reserva se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales y se aplican a todas las Reservas.
Al realizar una reserva, acepta estar sujeto a estos Términos de reserva y confirma que puede celebrar un contrato legalmente vinculante y que es mayor de 18 años.
Reservas
Nuestros servicios para Usted son tomar su Reserva y Su pago (cuando corresponda) y hacer los arreglos necesarios con el Alojamiento que seleccionó. No estamos en condiciones de garantizar que el Alojamiento cumpla con sus expectativas o que realice sus servicios de manera adecuada o en absoluto. Cuando eviivo gestiona su reserva online, actuamos en nombre del Alojamiento y no estamos en condiciones de modificar las políticas del Alojamiento. eviivo no se representa ni se considera una agencia de viajes, y nada en este Acuerdo se interpretará, o se considerará que se interpretará, como un acuerdo de agencia entre usted y eviivo.
Nuestra responsabilidad se limita a asegurar la Reserva, asegurarnos de que el alojamiento esté disponible para usted en las fechas requeridas, cobrar cualquier pago requerido y administrar cualquier reembolso en caso de cancelación, de acuerdo con los términos de la Política de cancelación y los Términos de pago. establecido en su confirmación de reserva que aceptó marcando la casilla proporcionada en el momento de la reserva.
Las reservas se realizan y un contrato entre usted y eviivo entra en vigor cuando aceptamos una reserva suya. Una reserva se considera aceptada cuando hemos confirmado Su reserva y recibido: (i) un pago total del precio total; o (ii) el pago de cualquier otro monto de depósito especificado en el momento de la reserva y según lo estipulado en la Confirmación de su reserva o (iii) una tarjeta de pago válida preautorizada con éxito por un monto que no sea menor que el valor de la tarifa de cancelación estipulado en la confirmación de su reserva.
Sin perjuicio de sus derechos en virtud de la Política de cancelación, no tiene derecho a rescindir este Contrato.
Cuando un pago que se le cobre sea menor que el valor total de la estadía, el saldo se le cobrará antes de la llegada en la (s) fecha (s) estipuladas en la Confirmación de su reserva, o lo pagará usted directamente al Alojamiento, ya sea en check-in o check-out, o, si así se acuerda, mediante comunicación directa entre Usted y el Alojamiento.
Cuando se confirma su reserva, se emite un número de reserva y se muestra en la confirmación de su reserva. Este número debe conservarse y citarse en todas las comunicaciones con el Alojamiento o con Nosotros, en caso de que sea necesaria alguna cancelación o modificación.
Aunque realice una Reserva a través de Nosotros y tenga un contrato con Nosotros, el Alojamiento es responsable de la provisión diaria de los servicios para Usted en virtud de esa Reserva. Por lo tanto, todas y cada una de las quejas deben dirigirse al Alojamiento en primera instancia.
Precios
Los precios indicados son correctos (a menos que se produzca un error de precio) solo para el número específico de huéspedes, fechas, noches y habitaciones que se muestran en la confirmación de su reserva.
El precio total de la reserva se expresa en la moneda indicada cotizada en su Confirmación de reserva e incluye los impuestos aplicables en el momento de la reserva, a la tarifa actual, incluidos, entre otros, los impuestos sobre las ventas, los impuestos al valor agregado o los impuestos locales, que pueden desglosarse por separado. Los impuestos pueden cambiar sujetos a cambios en la regulación aplicable (siempre que dichos cambios no fueran de dominio público en el momento de la reserva).
Si ha seleccionado extras de reserva, cuando corresponda, el costo de estos extras y los impuestos aplicables también se pueden agregar al total de la reserva para Su Reserva.
El precio total de la reserva no incluye otros costos por bienes, servicios o impuestos en los que puede optar por incurrir más adelante durante su estadía (a menos que se indique lo contrario).
Error de precio
En la rara ocasión en que se produzca un Error de precio y el Alojamiento no acepte Su reserva, incluso después de que hayamos emitido una Confirmación de reserva, Le notificaremos tan pronto como podamos y le reembolsaremos el monto pagado en su totalidad sin ninguna responsabilidad por este error u omisión. Usted acepta que ni Nosotros ni el Alojamiento seremos responsables de los gastos adicionales en los que pueda incurrir como resultado del error u omisión.
Disponibilidad
En el raro caso de que el Alojamiento no pueda acomodar Su Reserva, el Alojamiento le ofrecerá un alojamiento alternativo y si hay una diferencia en el Precio, el Alojamiento será responsable de la diferencia de precio. Si la diferencia es menor que el valor original de Su Reserva, se le reembolsará la diferencia. Si el diferencial es mayor que el valor original de Su Reserva, el costo diferencial correrá a cargo del Alojamiento.
Llegada y salida
Las últimas horas de llegada (check-in) y salida (check-out) se especifican en la confirmación de su reserva. Si desea realizar el check-in más tarde de la última hora de check-in, debe confirmarlo directamente con el alojamiento. En el caso de que intente registrarse más tarde de las horas indicadas sin un acuerdo previo, o no se registre en absoluto, el Alojamiento puede cancelar Su Reserva y retener cualquier monto que tenga derecho a retener según se indica en la sección Política de cancelación. de la confirmación de su reserva. No llegar antes de la última hora de check-in se considerará una cancelación total de Su Reserva, y es posible que ya no se le ofrezca el alojamiento.
Cancelaciones y modificaciones
Puede cancelar su reserva usted mismo utilizando el enlace proporcionado en su correo electrónico de confirmación de reserva. Si desea modificar los términos de Su Reserva, debe discutir cualquier otra modificación de la Reserva directamente con el Alojamiento. Si cambia el número de huéspedes, las fechas, las noches de habitación o el tipo de habitación (''Enmienda''), los precios están sujetos a
cambio.
Los términos de cancelación se muestran en el Sitio en el momento de la reserva, se especifican en su confirmación en línea y se establecen en la sección Política de cancelación de la Confirmación de reserva que se le envía por correo electrónico.
Si su cancelación se produce antes de la fecha límite de cancelación especificada en la confirmación de su reserva ("fecha límite de cancelación"), cualquier monto pagado por adelantado para la reserva, incluidos los bienes o servicios adicionales, se le reembolsará sin costo alguno.
Si su cancelación o modificación se produce después de la fecha límite de cancelación especificada en la confirmación de su reserva, el alojamiento tiene el derecho de cancelar toda su reserva y cobrar las tarifas de cancelación aplicables y el alojamiento no tiene la obligación de reservar el alojamiento para usted.
Si solicita una Enmienda y si el Alojamiento no está en condiciones de adaptarse a Su Enmienda, su Reserva será cancelada y se le otorgará un reembolso completo siempre que dicha cancelación o enmienda ocurra en o antes de la Fecha Límite de Cancelación, en su defecto los términos descritos en esta cláusula de cancelación se aplicará.
IMPORTANTE: Si su Cancelación ocurre después de la Fecha Límite de Cancelación especificada en Su Confirmación de Reserva, eviivo no puede renunciar ni reembolsar las tarifas de cancelación aplicables a menos que esto sea confirmado electrónicamente por el Alojamiento que ha reservado dentro de su Sistema de Reservas de eviivo.
Pagos
Las reservas deben garantizarse mediante una tarjeta de pago válida o mediante otro método de pago ofrecido en el momento de la reserva.
Cualquier pago realizado a través de Nuestro servicio de reserva de eviivo aparecerá en el extracto de su tarjeta bajo el título ''Hotel pagado a través de eviivo''; y mostrar eviivo Limited como el comerciante registrado eviivo cobra pagos y procesa reembolsos en nombre del Alojamiento y cualquier pago hecho a eviivo descargará cualquier monto adeudado al Alojamiento con respecto a Su Reserva.
IMPORTANTE: los datos de su tarjeta se procesan de acuerdo con el estándar de seguridad PCI-DSS y se pueden usar para cobrar o preautorizar cualquier depósito aplicable o cargo por cancelación tardía que pueda surgir, en cualquier momento antes del check-in, hasta el total de la reserva y de acuerdo con el calendario de pago establecido en la confirmación de su reserva. Una preautorización no es un cargo y no se toma dinero de su cuenta, pero su banco puede optar por reducir temporalmente el límite de crédito disponible en su tarjeta por el monto preautorizado; esto es entre usted y su banco.
Cualquier monto o depósito adeudado y pagadero en el momento de la reserva , como se establece en la confirmación de su reserva, se cargará a su tarjeta o mediante otro método de pago ofrecido en línea, cuando realice su Reserva.
Cualquier monto o depósito adeudado y pagadero en una fecha posterior pero antes del check-in , como se establece en la confirmación de su reserva, puede cargarse a su tarjeta o a través del método de pago que seleccionó en línea, de acuerdo con el calendario establecido en la confirmación de su reserva.
El Alojamiento le cobrará directamente al momento del check-in o al check-out cualquier monto pendiente no cobrado antes de la llegada, hasta el total de la reserva que se muestra en la Confirmación de su reserva. Todos los bienes y servicios adicionales adquiridos durante su estadía también deben pagarse en su totalidad directamente al Alojamiento.
Su reserva puede cancelarse automáticamente si su banco rechaza su tarjeta o si no hay fondos suficientes en su cuenta.
Nuestra responsabilidad
Nuestros servicios para usted son para facilitar su reserva y tomar su pago (cuando corresponda) para hacer los arreglos necesarios con el alojamiento que seleccionó. Nuestra responsabilidad se limita a asegurar Su Reserva, asegurarnos de que el alojamiento esté disponible para usted en las fechas requeridas, cobrar cualquier pago requerido y administrar cualquier reembolso en caso de cancelación.
Aparte de la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o tergiversación fraudulenta, nuestra responsabilidad total para con usted se limita al precio total de la reserva y en ninguna circunstancia seremos responsables de ningún daño indirecto o especial
No seremos responsables ante Usted cuando hayamos ejercido un cuidado y habilidad razonables en nuestra provisión de la plataforma y la colocación de Sus requisitos en la entrega de servicios del Alojamiento. No seremos responsables por el incumplimiento en la medida en que el error sea causado por cualquier factor fuera de Nuestro control razonable, incluida la prestación de servicios de alojamiento por parte del Alojamiento o cualquier mal funcionamiento, como, sin limitaciones, casos de Fuerza mayor, ciberataques, fallas de correo electrónico vinculadas a su proveedor de correo electrónico o su configuración de correo no deseado y firewall, o fraude de terceros.
Responsabilidad por alojamiento
El Alojamiento es el único responsable de la entrega de los servicios de alojamiento a Usted. Cualquier información publicada en el Sitio es suministrada "tal cual" por el Alojamiento directamente, incluida su ubicación, fotos, descripciones o calificaciones de acreditación. No tenemos control sobre la precisión o confiabilidad de dicha información.
Aunque nos encargamos de nuestra selección de Alojamientos y tratamos de atender a diferentes gustos y presupuestos, no tenemos ningún control sobre el Alojamiento, ni llevamos a cabo ningún tipo de inspección de estos Alojamientos, y por lo tanto no somos responsables de lo que sea. lo hacen o no lo hacen.
Si tiene alguna inquietud relacionada con el funcionamiento, la higiene, las prácticas o los servicios de salud y seguridad del Alojamiento, o si desea consultar las condiciones específicas de estancia relacionadas con el Alojamiento, debe abordarlas directamente con el Alojamiento. o póngase en contacto con la autoridad reguladora pertinente. También le recomendamos que contrate el seguro de viaje adecuado.
Su responsabilidad
Usted es responsable de cualquier daño o pérdida causada por Usted al Alojamiento, incluido cualquier daño a su propiedad por Su acto, omisión, incumplimiento o negligencia y acepta indemnizar el Alojamiento, y acepta pagar el Alojamiento, a pedido ya sea directamente. oa través de nosotros mismos, la cantidad razonablemente necesaria para reparar o reparar dichos daños o pérdidas.
Además, nos reservamos el derecho de rescindir Su Reserva de inmediato sin ser responsables de ningún reembolso o compensación cuando se involucre en un comportamiento inaceptable que cause molestias o molestias a otros huéspedes en el Alojamiento.
Protección de datos
Podemos procesar la información que nos proporciona cuando realiza su reserva con el único propósito de cumplir con nuestras obligaciones en virtud de este acuerdo y según lo notifiquemos a las autoridades de información pertinentes.
La recopilación de datos personales relacionados en particular con su identidad, domicilio, estado personal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, números de tarjeta y cuenta bancaria, o de las transacciones que realice o los pagos que realice, es un requisito obligatorio para completar de su Reserva y el procesamiento de cualquier pago. Sin estos datos personales, su transacción podría retrasarse o volverse imposible y su reserva podría cancelarse.
Sus datos personales serán procesados por eviivo, incluidos cualquiera de nuestros afiliados de propiedad mayoritaria y nuestro centro de servicio en Túnez, y también se transferirán al Alojamiento que ha seleccionado y a cualquier tercero que opere el sitio web del Alojamiento, ya que dichas transferencias de datos son necesario para completar con éxito su reserva. Sus datos personales también serán procesados por Our Merchant Bank Stripe Inc, con el único propósito de poder procesar su pago. El procesamiento de su pago incluye el control y la gestión del fraude y otros controles relacionados con la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. La política de privacidad de Stripe está disponible en https://stripe.com/es/privacy
Si bien eviivo ha recibido garantías de que los terceros mencionados anteriormente operan de conformidad con las Regulaciones Globales de Protección de Datos, eviivo no puede aceptar responsabilidad alguna por la forma en que las partes anteriores pueden usar sus datos personales. Si tiene alguna inquietud, debe dirigirla a estos terceros directamente, o al Alojamiento, utilizando los datos de contacto proporcionados en su Confirmación de reserva.
También se nos puede solicitar que comuniquemos cierta información o documentos a las autoridades financieras, judiciales, administrativas, policiales o legales competentes, cuando hayan realizado dicha solicitud o en la medida en que sea necesario o requerido por las leyes y regulaciones aplicables.
Al hacer una Reserva, usted da su consentimiento para el procesamiento de la información como se describe en esta cláusula y para la transferencia de Su información al Alojamiento que seleccionó y a cualquier tercero que opere el Sitio donde se originó Su reserva. Tiene derecho a solicitar que eviivo elimine o devuelva sus datos personales (en el formato razonablemente determinado por eviivo) después del final de la prestación de los Servicios, a menos que la ley aplicable requiera lo contrario . Dirija cualquier solicitud a eviivo a través del chat en vivo en https://eviivo.com/contact/ o por correo electrónico a privacy@eviivo.com
La empresa eviivo limited (con domicilio social en Fora Clerkenwell, 2nd floor, 9 Dallington Street, Londres, EC1V 0LN y número de registro de empresa 05002392) ("eviivo") ofrece el servicio de realizar reservas en el establecimiento o proveedor de alojamiento que usted ha seleccionado Casa Carmen (en adelante el "Establecimiento"), además de procesar los pagos por dicho servicio.
Por otro lado, eviivo no está en condiciones de garantizar que el establecimiento cumpla sus expectativas o preste sus servicios y sólo responderá en la medida de lo descrito en las condiciones de la reserva aceptadas por usted en el momento de realizar la reserva. Asimismo, eviivo sólo es responsable por el pago online total o parcial de su reserva y, si procediera, de su reembolso en caso de cancelación, en la medida se indica en las condiciones de reserva aceptadas por usted en el momento de realizar la reserva. Para una mayor diligencia en la gestiones, por favor, póngase en contacto con el establecimiento en primera instancia dado que cualquier cancelación o modificación debe ser confirmada por el establecimiento a través del sistema eviivo en primer lugar. Si necesita ponerse en contacto con eviivo, puede hacerlo por correo electrónico escribiendo a reservations@eviivo.com, incluyendo un título apropiado y suficientemente descriptivo en el asunto que encabeza el correo electrónico.
